Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si su pedido se cancela correctamente, recibirá un reembolso completo. Una vez que el pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos elegibles. Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin instalar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe devolverse en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra para completar su devolución.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo para que podamos proporcionarle la dirección de devolución correcta.

Notas sobre devoluciones

• Los artículos hechos a medida o personalizados pueden no ser elegibles para devolución.
• Si la devolución es causada por el cliente, este es responsable del costo de envío de la devolución. La tarifa de envío exacta depende del transportista seleccionado.
• Si el artículo que recibió está dañado, defectuoso o incorrecto debido a nuestro error, usted no será responsable de la tarifa de envío de devolución.
• No cobramos una tarifa de reposición de existencias por devoluciones de productos elegibles.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación por correo electrónico. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará de vuelta a su método de pago original dentro de un cierto número de días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago o banco.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria de nuevo.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en su cuenta.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Nick@shinyhome.shop.

Dirección de devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Nick@shinyhome.shop para solicitar la dirección de devolución correcta antes de enviar su paquete.