Rückgabebedingungen

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Produkte. Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, nicht installiert und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Hinweise zur Rücksendung

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genauen Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
• Wenn der erhaltene Artikel beschädigt, fehlerhaft oder aufgrund unseres Fehlers falsch ist, tragen Sie keine Kosten für den Rückversand.
• Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Produktrückgaben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Nick@shinyhome.shop.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter Nick@shinyhome.shop, um die korrekte Rücksendeadresse anzufordern, bevor Sie Ihr Paket versenden.